Garanties per a consumidors

L'1 de gener del 2022 entra en vigor la nova legislació que modifica algunes mesures en matèria de garanties per a consumidors i usuaris. Els principals canvis son els següents:

• El termini de garantia dels productes nous passa a ser de tres anys. Recordi que aquesta garantia cobreix la “manca de conformitat”, però no els defectes derivats d'un mal ús.
• Fins ara, si el problema es produïa durant els primers sis mesos després de la compra, es presumia que el defecte ja existia en lliurar el producte. Ara aquest termini s'amplia fins als dos anys. Això sí, com que és una presumpció, l'empresari es podrà alliberar de responsabilitat si demostra que no era així.
• També augmenten els casos en què el consumidor pot sol·licitar la resolució del contracte i que li tornin els diners. Tingui en compte que el consumidor també té l'opció d'exigir la reparació o la substitució i, en aquest sentit, la nova llei exigeix mantenir l'existència de peces de reparació durant deu anys.